跟大多数的私营企业一样，红武食品其实是一个家族企业，董事长名叫岳湘红，她也是总经理，她膝下有二子一女，长子武明、次子武亮，女儿武菲，武明和武亮分别负责生产和销售，武菲主管财务，企业为何取名“红武”，很明白了。
岳湘红是个不折不扣的女强人，丈夫武放年很早就去世了，身为母亲，含辛茹苦地将三个子女养大成人，并赤手空拳地打拼下一座企业，她付出的汗水与艰辛，常人难以想象，有人鼓励她写一本自传，岳湘红笑着拒绝了。
岳湘红的家是一幢别墅，也在松江区，距工厂有二十分钟的车程，2003年新厂房落成，岳湘红才搬了过来。除了长子武明单身，武亮和武菲都结婚了，住在市区的公寓。在岳湘红的家里，有一条不成文的规定，工作上的事情只在厂里谈，回家后一切免谈，但今晚，“管理层会议”放在了家庭餐桌上，实在是破天荒。
“我们只关注了生产的环节，却忽略了储存的环节，从流水线下来的食品先存放在冷库里，再由冷藏车运往各家超市……”
家庭会议上，武明这样提出。
“大哥，你的意思是‘冰心事件’跟录像上的神秘人有关?”
“冰心事件”是媒体的统一用词，武亮习惯地拿了出来。
“大哥二哥，就算这个人能在警卫的眼皮底下溜进厂区，但他无论如何进入不了冷库，冷库有值班员，大门不仅有普通锁，还有电子锁。退一步说，即使这个人进入了冷库，他还要面临两道难题：他必须拆开包装箱和包装纸，才能进行调换。但他如何把破损的包装箱和包装纸复原呢?在超市里，破损的食品包装是不可以摆进冷柜的，即使逃过了营业员的眼睛，作为顾客，你会选购吗?肯定不会!”
女儿武菲一口气说了一大堆，到底是做财务的，分析起来滴水不漏。
“我没有小妹想得那么细致，只是觉得，接连发生了两件不可思议的怪事，都和冰有关，实在有点那个……”
武明点了支烟，深深吸了一口，岳湘红阴沉着脸，一直在听，没有发表意见。
“那个什么?”武亮追问。
武明摇摇头：“不说了罢。”
餐桌上陷入沉默，“冰心事件”刚刚平息，厂区里又出现了“冰冻事件”，实在破坏食欲。
岳湘红用指关节敲了敲桌子，做了总结发言：“这件事情就到此为止，不要再查了，查不出结果，反而闹得人心惶惶，没意思，还是把精力放在质量管理上。我们要增加广告投放，别心疼钱。红武食品险些毁于一旦，这次能挺过来，一定是你们父亲的在天之灵在保佑我们。”