明明是咬牙切齿的样子，温晔又忍不住笑了开来，眼角眉梢漾开的全是温柔缱绻的笑意。如果苏苒在，只要看一眼，一定就知道温晔心底的深情。
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晚上的时候，又发生了一件事。
摔伤了的老人家的家属过来闹了。
这事其实也不算意外，但是其实也有点意外。要知道，从昨晚到今天早上，吴晓语一直都是在医院陪着，也代表“君悦”酒店承诺了，会承担老人家的全部医疗费，以及一些其他的营养费用。
只是人心永远都是不足的，都会想着闹一下的也许会有更多的赔偿。
老人家的家属一共来了6个人，三个中年男人，还有三个中年女人。
6个人也不进酒店，就在酒店门口的位置扯着嗓子开始骂。
“大家快来听听啊，我家老太太好好地住个酒店，结果给住到医院去了，现在躺着床上动也不能动，也不知道以后还能不能起来了。你们说说，她那么大的年纪了，可怎么好啊！”
“我妈身子骨是多么硬朗的一个人啊，现在好了，摔断了3根骨头，只能躺床上了，在酒店里出的事，结果现在酒店也不闻不问，还能不能给个交代了！这以后让我妈的日子怎么过！”
“还以为君悦是多么好的一家酒店，一直说自己服务至上，结果出了事，连个人影也没有。这样的酒店，以后谁还敢住啊，要是也出了事，君悦也就是这样，不管不顾。”
“……”
苏苒本就感冒头晕，此刻听着七嘴八舌的声音，头更晕了。
酒店门口的晚风有些大，吹上来更是凉飕飕的。
苏苒身上穿的是酒店里的制服，有些单薄，从里面的空调里出来，被这么一吹，更加是觉得冷的厉害，一会儿的功夫已经是忍不住打了两个喷嚏。
围观的群众总是会不自觉地站在弱者的那一方，七嘴八舌地发表意见。
“君悦好歹也是江城最优秀的酒店之一，没有想到是这样不负责的酒店。”
“现在的这些个酒店都这样，没出事，说的比唱的还好听，说什么客户至上，出了事，哪里还管你的死活啊！”
“要我说啊，要是君悦不赔偿，就该去告它，告到它赔偿为止。”
“这种事情哪那么容易告啊，费时费力不说，还不知道最后会得到一个怎样的结果。”
“……”
苏苒悄悄地用手指在掌心里掐了一把，才算是让自己清醒一点。
第二卷 正文 182 苏苒心里一惊，下意识地就闭上了眼睛
这事，一直是吴晓语负责的，只是从昨晚到今天，她已经是不停歇地上了一天一夜的班，走的稍微早了点。
苏苒正好是今天晚上值班，就算是现在还有其他的大堂副经理，可是这种事情一看就不是什么好事，自然都假装看不见，躲的要多远有多远。现在这事，自然就落到了她的头上。
苏苒双手交叠着放在小腹的位置，脚微微地并在一起，很标准的姿势。
苏苒清了清嗓子，郑重地掬了一躬，笑着说道：“我是君悦酒店的客房部经理，我姓苏。首先，我代表君悦向各位表示歉意。但是请相信我，发生这样的意外，我们比你们更痛心。